Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso — Pétale

Ofrecemos una política de devolución de 30 días naturales. Dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

1. Condiciones del Producto Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que se recibió: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Es indispensable presentar el comprobante de compra o número de pedido.

2. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, escríbenos a lunaris781@gmail.com con tu número de pedido. Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones de envío correspondientes. No envíes ningún artículo sin haber recibido autorización previa por nuestra parte.

3. Costes de Envío de la Devolución Salvo que el producto presente defectos de fábrica o sea un error de envío por nuestra parte, los costes de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

4. Daños, Defectos y Garantía Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega dañado o es defectuoso, contáctanos de inmediato con fotos del estado del producto para gestionar una solución sin coste para ti.

5. Derecho de Desistimiento (Unión Europea) Para clientes residentes en la Unión Europea, garantizamos el derecho legal de desistimiento de 14 días, cubierto y ampliado por nuestra política general de 30 días.

6. Reembolsos Tras recibir e inspeccionar el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, se emitirá automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, ponte en contacto con nosotros en lunaris781@gmail.com.

7. Excepciones No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, productos usados, ni artículos sin embalaje original.