Política de devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos

En Lunaris queremos que compres con total tranquilidad. Si no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de un derecho de desistimiento conforme a la normativa española y europea.

Plazo de devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar tu decisión.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original, con todos sus accesorios.
• Debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a lunaris781@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos a seguir y la dirección de devolución.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago que usaste en la compra.

Gastos de envío de la devolución

En caso de desistimiento (cambio de opinión), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un artículo defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas con una foto y nos haremos cargo de la solución sin coste para ti.

Para cualquier duda, estamos a tu disposición en lunaris781@gmail.com.